【金融曝光台315特别活动正式启动】近年来,银行卡盗刷、信用卡纠纷、暴力催债、保险理赔难等问题层出不穷,金融消费者维权举步维艰,新浪金融曝光台将履行媒体监督职责,帮助消费者解决金融纠纷。 【黑猫投诉】

梁涛:非常感谢这位记者提到了一个社会各方面都比较关注的问题。我也是一个金融消费者,从我们日常掌握的情况来看,消费者比较关心的主要有购买理财,收益兑付、保险理赔、手续费收取、个人隐私保护等方面的问题,银保监会成立以来直面这些问题,积极贯彻落实“以人民为中心”的发展思想,围绕制度建设、落实银行和保险机构消费者权益保护主体责任、投诉处理、宣传教育以及开展监督检查等方面,扎实推进银行业、保险业消费者权益保护各项工作,并以此推动银行保险业更好服务实体经济,服务人民生活。在消费者保护方面,我们主要做了以下几个方面的工作: